Hvordan man opfører sig, når man skændes

Gendan dialogen

Ganske ofte går diskussioner i stå, fordi samtalepartnerne gerne vil afkorte det ved at lægge hovedet i sandet. Hvis denne løsning har fortjeneste at undgå skrig, kvæler den samtidig enhver form for kommunikation og derfor ethvert håb om at løse situationen. Vær klogere end din modstander: efter et par minutter, et par timer eller et par dages stilhed, prøv at reparere dialogen. Brug denne refleksionstid til at gøre status over situationen.

Den bedste måde? Hvis du skriver godt, skal du sende en e -mail, der opsummerer problemet og de forskellige meninger, og derefter foreslå løsninger. Ordene skrevet på et ark, selvom de er virtuelle, tillader dig ikke at blive afbrudt og bedre strukturere dine ideer uden at blive forvirret.

Sænk tonen
Hvorfor skriger vi? Tilsyneladende gør vi det for at blive hørt. Selvfølgelig er det den bedste løsning for at advare hele bygningen om, at der er brand på tredje sal, men under en stormfuld diskussion er det det sidste, man skal gøre! Ikke alene ville vi risikere at miste vores stemme, men vores samtalepartner vil have en tendens til at skrige højere end os for at dække vores ord med sin stemme ... intet vil blive forstået mere, og råbene vil overlappe hinanden. For ikke at nævne det faktum, at vi ville miste troværdighed og passere for hysterik!

Den bedste måde? Vi opfører os som politikere, der efter råd fra kommunikationseksperter i de fleste tilfælde formår at holde hovedet koldt. Hvis vi sænker vores stemme en tone i forhold til vores samtalepartner, bliver vi først og fremmest ikke nervøse. Vores tilsyneladende ro vil destabilisere ham, og vi vil bedre kunne udtrykke vores idé.

Det kræver lidt humor

Har du nogensinde bemærket, at nogle gange hjælper det med at spøge lidt med at lindre spændinger? En lille portion humor redder os altid, så vi kan spille ned. Selvfølgelig vil det ikke være nok til at løse problemet, men at reducere dets intensitet og genoprette et godt kommunikationsniveau. Men pas på ikke at forveksle det med ironi, hvilket kan irritere samtalepartneren.

Den bedste måde? Vælg det rigtige øjeblik til at smile, sige en joke eller skift emne for at distrahere opmærksomheden i et par sekunder: en latterlig mobiltelefon ringetone, en stol, der laver en mærkelig støj, et slip ...

Sæt dig selv i den andens sko

Under en konflikt tænker alle på deres egne interesser og hævder det synspunkt, der synes at være det rigtige. Medmindre du har at gøre med en egoist, en person, der ikke kan stille spørgsmålstegn ved sig selv, for hvem ethvert middel er godt for at nå sine mål. En person, der f.eks. Går foran alle, når de står i kø for at blive serveret først, vil ikke være følsom over for argumenter.

Den bedste måde? Vi må forsøge at sætte os i den andens sko for bedre at forstå hans synspunkt og muligvis ændre sit eget. Vi skal prøve at være fair, og vi må ikke undgå at sige: "Jeg forstår dig". Dette udtryk er magisk, fordi det gør det muligt at gøre debatten mere afbalanceret.

Forbliv høflig

Det er ikke let ikke at svare på en nervøs person, der ikke rigtig vil lytte til os, og som fylder os med fornærmelser og trusler. Vi ville virkelig ikke være meget troværdige, hvis vi begyndte at svare ham in natura. Vi kan lige så godt komme i hænderne!

Den bedste måde? Vi skal forblive rolige, trække vejret dybt og fortælle os selv, at vi vil skrige senere, når vi er alene. Lad ham stoppe med at græde, og når krisens øjeblik er gået, skal du spørge ham: “Er du færdig? Er det bedre nu? Kan vi genoptage talen på en civiliseret måde?! ”.